De bedoeling van deze klachtenregeling is om aan u als ouders of verzorgers duidelijk te maken welke stappen u kunt ondernemen om uw probleem/klacht aan te kaarten. We hebben als openbaar onderwijs geprobeerd de stappen voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken.

Waar kunt u terecht met klachten en opmerkingen?

Hieronder wordt stapsgewijs aangegeven wat u kunt doen om een probleem af te handelen. In eerste instantie gaat u met uw klacht naar:

1. De groepsleerkracht van uw kind
De groepsleerkracht kent uw kind het best en zal in veel gevallen voor een oplossing kunnen zorgen. hebt u het gevoel dat
- u bij de groepsleerkracht geen gehoor krijgt
- deze de problemen niet kan oplossen
- het een schoolprobleem is

dan gaat u naar:

2. De directeur of schoolleider van de school
U bespreekt met de directeur/schoolleider het probleem. Zo nodig wordt de bovenschools directeur erbij betrokken. Zij zullen proberen uw probleem op te lossen. Mocht u met deze oplossing niet tevreden zijn, of heeft u het gevoel dat uw klacht niet goed is afgehandeld,

dan kunt u:

3. Een klacht indienen bij het bevoegd gezag van de school
Dit is de Stichting Baasis. (zie adressenlijst) Het bestuur draagt er zorg voor dat de klacht wordt voorgelegd aan een vertrouwenspersoon, die functioneert als aanspreekpunt bij klachten. Ook klachten over het schoolbestuur kunnen hier worden neergelegd.
Deze vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden gevonden of dat de klacht wordt voorgelegd aan de landelijke klachtencommissie voor het openbaar primair onderwijs.

Voor klachten op het gebied van seksuele intimidatie of ongewenste intimiteiten is de procedure als boven met uitzondering van stap 3. Voor klachten op dit terrein zijn twee vertrouwenspersonen aangesteld op school. Dit zijn Lydia Zwerver en Wim van de Rijt. Als u een klacht op dit gebied hebt kunt u zich tot een van hen beiden wenden. Zij zullen u op de hoogte stellen hoe u verder met uw klacht kunt handelen.
Binnen de gemeente Tynaarlo is er een vertrouwenspersoon aangesteld via de Stichting Maatschappelijk Werk Noordermaat. De vertrouwenspersonen op school kunnen u voorzien van adres en telefoonnummer indien dit nodig is. De procedure is vertrouwelijk.

Stichting Baasis is aangesloten bij de landelijke klachten klachtencommissie voor het openbaar primair onderwijs.
Onderwijsgeschillen:

De scholen van onze stichting zijn aangesloten bij de:
- Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
- Landelijke Bezwarencommissie Functiewaardering
- Commissie van Beroep
- Landelijke geschillencommissie decentraal georganiseerd overleg(dgo)
- Landelijke Commissie voor Geschillen Wet Medezeggenschap Scholen(LCG WMS)

In verband met de mogelijkheid die wordt geboden een geschil in te dienen, respectie-velijk aan de commissie voor te leggen, volgen hieronder de relevante (adres)gegevens:
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD UTRECHT
Telefoon 030-2809590
e-mail: info@onderwijsgeschillen.nl
website: www.onderwijsgeschillen.nl

De complete tekst en werkwijze van de klachtenregeling kunt u aanvragen bij het Bevoegd Gezag. (Stichting Baasis)

Tot slot.
Wij zeggen u toe uw klacht uiterst serieus te zullen nemen.